가장 먼저, 가설을 세운다.

• 고객 페르소나 : 우리 고객이 이럴 거야

• 메시지 : 우리가 전달하고 싶은 가치 + 솔루션 → 이런 형태

  • “가자지구 아이들은 잘못이 없습니다!”

  • “가자지구 아이들에게 희망이 담긴 메시지를 전달해서,

그리고 검증한다.

1. 메시지 관심 가질 만한 사람들 모여있는 그룹 찾기

2. 그룹에서 메시지 관심 가지는 사람들 인터뷰

3. 인터뷰할 것 * n번 ⇒ 20번 권장

   1. 왜 우리 메시지에 관심 있는지 확인
   2. (미리 세워둔) 고객 페르소나와 차이점/공통점 기록

4. 인터뷰 한 사람들 중 패턴 도출

   1. 메시지를 좋아하는 사람들 패턴
   2. 메시지를 싫어하는 사람들 패턴

마지막으로, 가설을 수정한다.